ENVÍOS

ENVÍO DEL PAQUETE

Los envíos se realizan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a partir de la recepción del pago en la cuenta bancaria. El tiempo de entrega se inicia desde la expedición del envío y se cuenta en días laborables, por lo que en los plazos no se contabilizan los fines de semana y festivos.

Los envíos se realizan en península tanto por la empresa de mensajería MRW como por ASM. Al resto de destinos los envíos se realizan con ASM o Correos, en el caso de Islas Canarias. El envío de un pedido en el que se haya realizado el pago a través del TPV virtual se realizará en cuanto se haga efectivo el cobro a la cuenta bancaria de Grupo EQT, operación que depende del banco y no de Gea Seeds, pudiéndose efectuar al momento o hasta 48 horas.

El pedido mínimo para los envíos a Latinoamérica es de 30€ más gastos de envío.
Sólo se enviarán semillas y sobres de hasta 100gr de peso.

PLAZOS DE ENTREGA

-ESPAÑA Y PORTUGAL

El tiempo de entrega en Península es de 24/48h.
A Islas Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de 48 horas.
Los envíos a Islas Canarias se realizan por Correos y el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
Para las islas Azores y Madeira el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
El tiempo de tránsito es de 48h en Isla Mayor (Mallorca) y de 3 a 4 días en Islas Menores (Menorca, Ibiza, Formentera, Cabrera), pudiendo llegar a los 5 días hábiles en las zonas remotas de las Islas Menores.
Los envíos de productos a Ceuta y Melilla se realizan por marítimo. El tiempo de tránsito de oscila entre 15 y 20 días hábiles. Es necesario del NIF/CIF del destinatario para poder realizar el envío.
Los envíos de productos a Canarias se realizan por marítimo. Los paquetes deben salir entre el miércoles o jueves como muy tarde de nuestras instalaciones para poder embarcar el sábado y que se realice la entrega durante la siguiente semana.

-RESTO DE EUROPA

Realizamos envíos a Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Holanda, Bélgica, República Checa, Polonia... El tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborables.

AMÉRICA DEL SUR/CENTRAL:

Para Argentina y Brasil los envíos se realizarán a través del sistema nacional de Correos, con un plazo de entrega de 1 semana desde que se expide el paquete.

Para el resto de latinoamérica, el envío ordinario por el sistema nacional de Correos tardará de 8 a 10 días desde que se expide el producto.

Para algunos países también existirá el servicio premium por mensajería privada, pudiendo tardar de 5 a 7 días desde que se expide el envío (consultar países disponibles al finalizar el carro de compra).

Los plazos de entrega son los que, tras convenio con empresas locales en cada uno de los países a los que se realizan envíos, nos marcan los servicios de mensajería con los que trabajamos en España. No obstante, la mensajería española no puede garantizar que, al llegar a América, las empresas de mensajería de cada uno de los países no retrasen la entrega algún día más, por lo que estos tiempos son orientativos teniendo en cuenta el tiempo de entrega medio de todos los pedidos que enviamos.

GASTOS DE ENVÍO

PACKAGING

Los envíos se realizan de forma discreta: los pedidos siempre van dentro de un sobre acolchado marrón que a su vez viaja en el interior de un sobre de la empresa de mensajería, por lo que no existe ninguna referencia ni distintivo acerca el banco de semillas.

Gea Seeds no se hace responsable bajo ningún concepto de los posibles retrasos y demoras ocasionados por la empresa de transporte, así como de los envíos confiscados o retenidos en Aduanas, ni de las demoras u otros gastos que éstos pudiesen ocasionar. Consulte la legislación con los organismos de su país.

FORMAS DE PAGO

Transferencia Bancaria:

Los pedidos deben abonarse mediante ingreso o transferencia bancaria. Es importante incluir en el concepto el número de pedido que se facilita al terminar el mismo.


Para agilizar la gestión del envío se puede enviar al correo [email protected] el justificante de pago. Para las transferencias que se realicen desde fuera de la península, recordar que la transferencia debe ordenarse en Euros. Las comisiones bancarias y de tipo de cambio corren a cargo del cliente. El pedido se considerará efectivamente realizado cuando se tenga constancia del apunte bancario de la transferencia.


Es importante tener en cuenta que las transferencias realizadas desde otra entidad suelen tardar un día laborable en hacerse efectivas por lo que la expedición del pedido podría retrasarse.

Datos de la cuenta:

LA CAIXA

IBAN: ES09 2100 4856 6422 0014 6323
CÓDIGO SWIFT (BIC): CAIXESBBXXX

BBVA

IBAN: ES37 0182 7312 99 0201615367

Código SWIFT-BIC: BBVAESMM

Una vez realizado el envío, enviaremos un email con el número de tracking para que el cliente pueda seguir permanentemente el estado de su pedido.

Realización del pedido:

A través de la página web, del email  [email protected] o del Whatsapp +34 654 165 799.

Contra reembolso:

Forma de pago disponible exclusivamente para España peninsular.

El pago contra reembolso tiene una comisión del 5% del importe del pedido, con un mínimo de 3€ y un máximo de 60€.

Western Union /Money Gram:

Si desea realizar el pago mediante esta opción, debe contactar al correo [email protected] para que le demos instrucciones de la manera de realizarlo.

Tarjeta de crédito:

Gea Seeds tiene un TPV virtual en el cual se aceptan pagos seguros con las tarjetas de créditos más importantes (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS ...). Realice el pago utilizando nuestro TPV seleccionando la opción "Pagar con tarjeta", se conectará a la plataforma virtual del banco donde puede ingresar sus datos de manera segura. Los pagos con tarjeta realizados son gestionados por la plataforma Moneytigo. Las tarjetas utilizadas deberán tener operativo el sistema de doble verificación 3Dsecure.

Criptomonedas:

Gea Seeds admite el pago por las monedas virtuales (criptodivisas) Bitcoin, Ethereum, Utrust Token, Teher y Dash. Dichos pagos se gestionarán a través del módulo de pago de la plataforma Utrust integrada en nuestra web.

PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. Si procede otro impuesto diferente se indicaría previamente.

OFERTA Y VIGENCIA

Se indicarán las ofertas junto al producto y sus características esenciales, el precio de la oferta y la vigencia. Ecommerce and Quality Trading S.L.U. se reserva el derecho en el sitio web del que es propietario (www.geaseeds.com) a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la web, en el contenido de la misma. Los productos ofertados en la web se rigen por las Condiciones Generales de Contratación vigentes, no obstante, Ecommerce and Quality Trading S.L.U. se reserva el derecho a dejar de ofrecer, sin previo aviso, el acceso a las mencionadas ofertas.

DEVOLUCIÓN

Para cualquier reclamación diríjase a E-commerce and Quality Trading S.L.U., Camino Bovalar nº29 - 46970 – Alacuás, Valencia (ESPAÑA) o al correo [email protected].

Sin causa alguna.

Se podrá solicitar la devolución dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido por parte del cliente, sin alegar causa alguna, siempre y cuando el producto siga en su precinto original, sin desperfectos o roturas.

La empresa reembolsará, en un plazo máximo de 15 días, el valor de los productos menos los gastos ocasionados en el envío y la devolución de los mismos una vez hayan retornado los artículos a las instalaciones de Ecommerce and Quality Trading S.L.U.

Si existieran pagos con una tarjeta que no hubiese sido identificada por el titular de la misma, se procederá a la inmediata anulación del cargo y se efectuará el abono de la cantidad con la mayor brevedad posible. No obstante, si efectivamente la compra la realiza el titular de la tarjeta, quedará obligado frente a Ecommerce and Quality Trading S.L.U., al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la anulación.

Por discrepancias en el pedido.

Si el motivo de la devolución fuera por discrepancias entre el pedido y la recepción de los artículos (productos que no solicitado o falta de unidades), la reclamación deberá realizarse dentro del plazo 14 días a la recepción del producto y siempre manteniendo el envase original sin desperfectos.

Ecommerce and Quality Trading S.L.U. correrá con los gastos de devolución y/o nuevo envío.

Mercancía dañada.

Por roturas en el momento del envío, Ecommerce and Quality Trading S.L.U. correrá con los gastos de devolución y/o nuevo envío. Siendo necesario que el cliente realice una fotografía del estado del envase en el momento de su recepción, no se admitirán reclamaciones en este sentido a partir de las siguientes 48h a su recepción, ya que es el tiempo en el que la empresa puede reclamar una rotura a la compañía de mensajería.

La empresa subsanará el problema de la forma más rápida posible. Enviando al servicio de mensajería a recoger el paquete y reenviando o reembolsando el importe del pedido una vez llegue el producto dañado a nuestras instalaciones.

Otros motivos.

Se trata de semillas de colección de un producto orgánico vivo latente, por lo que pese a que Gea Seeds garantiza la calidad y la frescura de las semillas, no se responsabiliza del uso o de la germinación que pueda realizar los clientes.

Gea Seeds, actuando de buena fe, podría responder a la reposición de semillas en algún caso diferente a los nombrados en este apartado, no obstante, debe quedar claro que no se trata de una obligación. Cada uno de esos casos se estudiará, recalcamos que en principio Gea Seeds no realizará devoluciones por otros motivos diferentes a los anteriores, no se compromete a ello.

OBSERVACIONES EN ENVÍOS INTERNACIONALES

En los pedidos procedentes de fuera de la Unión Europea, Gea Seeds se reserva el derecho de reclamar al cliente la diferencia producida por el cambio de divisas. Podrá solicitarse una compensación económica o reducir el contenido del pedido.

Desde Gea Seeds siempre realizamos envíos discretos y haremos todo lo posible para que éstos lleguen correctamente a su destino, sin embargo, no podemos hacernos responsables de los envíos retenidos, confiscados o destruidos por Aduanas o de los gastos que éstos pudiesen ocasionar.

Asimismo, tampoco nos hacemos responsables de las demoras que pueda causar la empresa de mensajería.

Desgraciadamente, en algunos países las semillas de cannabis no son legales. Gea Seeds no se hace responsable bajo ningún concepto de los usos que terceros puedan hacer sobre las semillas. Cada usuario es responsable de conocer la legislación vigente en su país respecto a la posesión o uso de semillas.